Khu vực mua hàng
- Địa điểm mặc định 74-76 Đường 44, Phường 10, Quận 6
Chính sách kiểm hàng
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG - KAIZENPOWERTOOLS.VN
Định nghĩa
Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa trong đơn đặt hàng của khách hàng với các sản phẩm được nhận từ Kaizenpowertools.
Quy định
1. Thời điểm kiểm hàng
- Khách hàng có thể kiểm tra hàng cùng với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
- Không thực hiện thử nghiệm sản phẩm trong quá trình kiểm tra.
2. Quy trình khiếu nại:
- Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
- Khách hàng được khuyến khích quay video khi mở thùng hàng để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại.
3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa:
- Khách hàng có quyền kiểm tra các sản phẩm đã nhận, so sánh với thông tin trên đơn hàng, bao gồm ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc và chất liệu.
- Tuyệt đối không được mở các sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
4.Các hạn chế trong quá trình kiểm tra:
- Khách hàng không được phép cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
5. Xử lý khi hàng hóa không như đơn đặt hàng:
- Trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0888 923 999 hoặc email leoxs.247@gmail.com để bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại.
- Nếu Kaizenpowertools gửi sai đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận và không thanh toán. Đơn hàng đã thanh toán sẽ được hoàn lại hoặc cấp lại sản phẩm mới nếu khách hàng yêu cầu.
- Trong trường hợp đơn hàng đúng nhưng khách hàng muốn đổi trả do thay đổi nhu cầu, áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Khách hàng chịu chi phí giao hàng (nếu có).
6. Kênh thông tin khiếu nại:
- Khách hàng có thể gửi email tới địa chỉ leoxs.247@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline 0888 923 999 để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Hiệu lực chính sách
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website kaizenpowertools.vn và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Việc sử dụng website và dịch vụ của Kaizenpowertools đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và tuân thủ các điều khoản của chính sách kiểm hàng này.
